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Informations Générales

Société :

ALJ – Service Client Kajame

90 bd de Lattre de Tassigny

17110 St Georges de Didonne

Tél : (+33) 07 87 49 90 39

Email : contact@kajame.com

SIRET : 838 474 005 00017

Capital social : 7 000 € 

Dirigeante : Françoise Jolly

Site réalisé par : JuriLead Agence Web Marketing | www.jurilead.com

Directeur de la publication : Françoise Jolly

Crédits Photos : Shutterstock

Crédits Photos Produits :

Lana Dowling | www.lanadowling.com

Eric Paru | ERGEEKPHOTO – La photo autrement

Hébergement du site www.kajame.com :

1&1 IONOS SARL – 7, place de la gare, 57200 SARREGUEMINES, France.

 

Disponibilité du Service

 

Kajame met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs de ce site des informations, services et outils disponibles et conformes à la réglementation. Cependant Kajame ne saurait être tenu responsable d’une absence de disponibilité de ce site Internet et des services qu’il propose, ou de la présence de virus.

Pour toute difficulté, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : contact@kajame.com

 

Conditions d’utilisation du site et droit applicable

 

En accédant à ce site l’utilisateur s’engage à se conformer à ses conditions d’utilisation et déclare disposer de tous matériels et logiciels nécessaires à la navigation sur Internet (y compris les moyens de sécurité – voir ci-après).

L’utilisateur s’engage à respecter les usages d’Internet et la réglementation en vigueur et à ne pas divulguer via ce site des informations illégales. L’utilisateur est seul responsable de l’identité qu’il décline et des informations qu’il adresse.

Tout litige en relation avec l’utilisation du Site est soumis au droit Français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Royan.

Pour toute question concernant l’utilisation du site www.kajame.com, merci de nous contacter à contact@kajame.com

 

Information sur les produits et les services

 

L’information communiquée sur ce site est présentée à titre indicatif et général. Les informations données sur le site ne sont pas contractuelles et sont susceptibles d’évoluer à tout moment sans préavis. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs.

Vous êtes invité à vous rapprocher de Kajame pour toute demande de précision, communication d’informations complémentaires ou conseils sur les produits et services présentés sur le site.

Malgré les mises à jour du contenu du site, Kajame ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de retard de mise à jour, d’erreur ou d’omission quant au contenu des pages du site. Kajame ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs et indirects résultant de l’accès ou de l’usage du site.

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Droit d’auteur & Propriété Intellectuelle

 

Le site et chacun des éléments, y compris mais sans limitation les marques, les logos, icônes, infographies, photographies, qui le composent sont protégés au titre du droit de la propriété intellectuelle. Les contenus figurant sur le site sont la propriété de Kajame ou d’autres entreprises. Toute utilisation, reproduction ou représentation, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie du site et/ou des éléments qui le composent n’est pas autorisée sans le consentement express de Kajame.

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Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de protection des données.

 

Réclamation & Médiation

 

 La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Si toutefois vous souhaitez nous faire part d’un mécontentement, nous vous invitons à suivre notre processus de traitement des plaintes, précisé ci-après:

Qu’est-ce qu’une réclamation ?

Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel. Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une plainte.

Comment nous transmettre une réclamation?

Vous avez la possibilité de nous faire part de toute réclamation en vous adressant à Kajame en lui faisant part de votre mécontentement par tout moyen à votre convenance :  par mail, par courrier…

Vous avez aussi la possibilité de nous faire part de toute réclamation en utilisant les coordonnées suivantes :

Par courrier :  ALJ Kajame, 90 bd de Lattre de Tassigny,17110 St Georges de Didonne

Par courriel à : contact@kajame.com

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de deux mois maximum à compter de la réception de la totalité des éléments permettant de traiter votre réclamation.

Les documents en lien avec l’objet de votre réclamation sont conservés pendant 5 ans à compter de l’accusé de réception de votre plainte.

Notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas ?

Si la réponse apportée par nos services est jugée insatisfaisante et après avoir saisi successivement notre service conformément à notre circuit de traitement des réclamations, vous avez la possibilité de demander une médiation.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Kajame adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.

Le Client peut recourir au service de médiation pour les litiges de consommation liés à une commande effectuée auprès de Kajame sur internet. Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit à Kajame.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Kajame, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace- consommateur/.

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Vous pouvez également recourir à :

Médiateur de la consommation tel que le stipule le code de la consommation ART L.612.1:

Médiateur de la consommation : CM2C- Centre de Médiation des Conciliateurs de Justice – 14 rue St Jean – 75017 PARIS

 

Communiquez avec nous

 

Pour toute question, écrivez à contact@kajame.com

Pour pouvoir exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse postale : Kajame, 90 bd de Lattre de Tassigny,17110 St Georges de Didonne.

Courriel: contact@kajame.com

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Vous souhaitez nous contacter?

Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller selon vos besoins.

Passionnée par l’univers du bien-être, positive et innovatrice, Françoise transmet, avec tout son cœur, de belles valeurs, un univers bienfaisant et respectueux, qui saura vous apporter résultats, plaisir et  bonheur instantané.

Françoise Jolly

Fondatrice, Kajame

Jeune et passionnée, Agathe développe et communique la marque auprès de nos partenaires professionnels, elle saura vous écouter et vous conseiller au plus proche de vos attentes. 

Agathe Jolly

Responsable des Ventes, Kajame

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